Conditions Générales de Vente en vigueur au 24 décembre 2025.
La dernière révision est disponible sur www.en2clic.fr
Veuillez prendre connaissance des présentes conditions générales de prestations de services avant de faire appel à nos services informatiques.
Le tarif d'une intervention à domicile ne comprend pas les logiciels, les pièces éventuelles à remplacer et les déplacements.
Tarifs des déplacements suivant les zones « urbaines » et « péri-urbaines » du réseau de transport en commun Citéa (Valence, Drôme) :
| Département | Communes |
|---|---|
| Ardèche | Cornas ; Guilherand-Granges ; Saint-Péray |
| Drôme | Bourg-lès-Valence ; Malissard ; Portes-lès-Valence ; Saint-Marcel-lès-Valence ; Valence |
| Département | Communes |
|---|---|
| Ardèche | Alboussière ; Charmes-sur-Rhône ; Châteaubourg ; Saint-Georges-les-Bains ; Soyons |
| Drôme | Alixan ; Beaumont-lès-Valence ; Beauvallon ; Chabeuil ; Châteauneuf-sur-Isère ; Étoile-sur-Rhône ; Montéléger ; Montélier; Montmeyran ; Montvendre ; Upie |
Au-delà de ce périmètre, le tarif est de 1,00 € HT (un euro) par kilomètre parcouru au départ du centre-ville de Valence (Drôme) (aller-retour inclus), ou de 20,00 € HT (vingt euros) pour les zones desservies par TER.
Le diagnostic est gratuit uniquement si le devis établi est accepté. Dans le cas contraire le diagnostic sera facturé 30,00 € HT (trente euros), auquel il faudra ajouter les frais de déplacement.
Un devis est accepté s'il est signé, daté et précédé de la mention « Bon pour accord » ou si le versement de l'acompte est effectué.
En cas de rétractation du client, après le début des travaux, les prestations déjà effectuées devront être payées, et des frais de pénalité, d'un montant de 50,00 € HT (cinquante euros) seront appliqués.
Les tarifs des interventions sont exprimés en € (euros) et sont stipulés HT « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Les tarifs indiqués comprennent la prestation informatique réalisée chez le client.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client lors de la prise du rendez-vous et validés d'un commun accord entre le client et en2clic.
Dans le cas où la prestation informatique ne pourrait pas être effectuée en raison de l'absence du client au rendez-vous fixé avec en2clic, la prestation informatique sera facturée à hauteur de 50,00 € HT (cinquante euros) non remboursable.
Les tarifs sont stipulés sur la facture en2clic et sont payables à la fin de l'intervention, sauf convention contraire entre les parties. Le règlement est fait en globalité en espèces, par chèque, par virement ou par carte bancaire directement au technicien en2clic, une facture est ensuite remise au client après règlement.
En cas de retard de paiement, le client se verra appliquer une pénalité de retard d'un montant égal à la totalité des sommes dues, majorée à un taux d'intérêt d'une fois et demie le taux d'intérêt légal, en vertu des dispositions de l'article L. 441-6 du Code de Commerce.
Pour les clients professionnels : une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40,00 € sera due de plein droit en cas de retard de paiement, conformément au Décret n° 2012-1115.
Pour autant que cela soit raisonnablement nécessaire, le client coopérera à l'exécution des prestations informatiques. Le client fournira à temps, toutes les données et informations nécessaires à la réalisation des prestations informatiques.
Le client s'engage à permettre la réalisation des prestations informatiques le jour et selon les modalités des horaires convenus. Il s'engage à prévenir en2clic de toute absence ou non-respect des horaires dans les meilleurs délais, et au minimum 24 heures avant l'intervention. À défaut, la prestation informatique sera facturée à hauteur de 50,00 € HT (cinquante euros) non remboursable.
Avant toute intervention, le client est réputé avoir procédé à la sauvegarde sur le(s) support(s) de son choix : en ligne, sur un CD/DVD, un disque dur externe, une clef USB etc…) de tous les fichiers et logiciels présents sur le disque dur de l'ordinateur et sur les périphériques.
Le client reste responsable des données présentes sur son installation informatique en cas de pertes totales ou partielles de données de quelque sorte que ce soit, en2clic ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, relatif à ces données.
Le client s'engage à :
Le client assume l'ensemble des frais, quels qu'ils soient, afférents à l'exécution des prestations informatiques (frais d'électricité, de connexions à internet ou d'usure des consommables informatiques engendrées par les manipulations effectuées) qui resteront à sa charge.
en2clic ne contracte qu'une obligation de moyens dans l'exécution des prestations. en2clic s'engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer, dans des conditions optimales, les services informatiques au client.
en2clic ne saurait être tenu responsable pour tout retard ou inexécution des prestations lorsque la cause du retard ou de l'inexécution serait due à la survenance d'un cas de force majeure ou d'un cas fortuit, tels qu'ils sont définis par la jurisprudence des tribunaux Français.
La responsabilité de en2clic ne peut être engagée en cas de faute du client ou en cas d'erreur de manipulation du client ou d'utilisation non-conforme de ses équipements.
Le client accepte que sa propre intervention ou celle de en2clic sur un de ses équipements est susceptible d'entraîner une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur auprès duquel le client a acquis ses équipements, garantie à laquelle ne se substitue pas une quelconque garantie de en2clic.
D'une manière générale, au cas où la responsabilité de en2clic serait engagée par suite de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, ou pour toute autre cause imputable à en2clic, l'indemnisation du préjudice total sera limitée au préjudice direct subi par le client, sans pouvoir dépasser le montant des sommes qui lui auront été facturées au titre des présentes.
Assurance : en2clic est assuré auprès de AIG Europe Limited, Tour CB21 16 place de l'Iris – 92400 Courbevoie (RCS Nanterre 752 862 540).
Les présentes conditions générales de prestations de services sont portées à la connaissance du client. L'ensemble des clauses et conditions est réputé connu et expressément accepté par le client au moment de la sollicitation de l'intervention et même si celui-ci n'a pas formellement apposé sa signature sur les présentes.
En conséquence, le fait de souscrire aux services informatiques de en2clic emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de prestations de services.
Pour les prestations de création (sites web, logiciels, applications), le transfert de propriété intellectuelle et des droits d'utilisation ne devient effectif qu'après le paiement intégral et complet du prix par le client. Jusqu'à ce paiement, les créations restent la propriété pleine et entière de en2clic.
Une fois le paiement intégral effectué, le client devient propriétaire des livrables et peut les utiliser, modifier et exploiter librement, sauf mention contraire spécifiée dans le devis.
en2clic s'engage à ce que les informations et les données personnelles et professionnelles de tous nos clients demeurent strictement confidentielles.
en2clic s'engage à respecter la confidentialité des données. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à l'adresse indiquée sur notre site.
Les données personnelles communiquées par le client ne seront destinées qu'au traitement des prestations informatiques effectuées par en2clic et ne seront, en aucun cas, communiquées à des tiers sans l'autorisation du client.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : Société Médiation Professionnelle.
En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation sur le site du médiateur : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ ou par voie postale à l'adresse : Société Médiation Professionnelle – Médiateur de la Consommation – Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
Attestation d’affiliation au dispositif de médiation de la consommation : Loïc LAURENT EI (SIRET : 832 841 894 00013) est couvert par la Société Médiation Professionnelle depuis le 23/12/2025 (date de signature : 23/12/2025, président : Jean-Louis Lascoux).
Note : Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Dernière mise à jour : 24 décembre 2025